Conditions générales de vente
1 / Caractéristiques des biens et tarifs
Les produits proposés à la vente par Loulou des Bois sont ceux présentés sur le site lors de sa consultation par les clients. Chaque produit est désigné par une ou plusieurs photos, une description et son prix de vente en euros TTC (Toutes taxes comprises) hors frais de port. Les prix sont susceptibles de varier dans le temps et en fonction des options choisies.
Tous les produits sont fabriqués de manière artisanale, ce qui fait de chaque pièce est unique.
Les couleurs des produits sur les photos se veulent être les plus représentatives possibles mais elles peuvent différer en fonction du calibrage de l’écran de chaque ordinateur.
Loulou des Bois s’engage à honorer les commandes reçues sur le site dans la limite des stocks disponibles. La quantité disponible est mise à jour régulièrement, toutefois, l’entreprise ne pourra être tenue responsable si les stocks ne sont pas identiques à ceux indiqués sur le site au moment de l’achat. Dans le cas d’une non disponibilité d’un produit, Loulou des Bois s’engage à en informer le client dans les meilleurs délais.
Loulou des Bois n’est pas assujetti à la TVA en vertu de l’article 293 B du CGI.
2/ Modalités de paiement
Pour commander sur le site louloudesbois.fr, le client doit avoir la capacité juridique de contracter. Il ne doit pas être sous tutelle ou curatelle et avoir la majorité légale lors de son achat sur le site internet.
Les paiements se font par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisé ou par Paypal.
Le contrat de vente entre l’entreprise loulou des Bois et l’acheteur est conclu uniquement lorsque celui-ci a cliqué sur le bouton de validation de commande.
Une fois la vente conclue, le client a l’obligation de s’acquitter du montant de ses achat et de la livraison lorsque cela est nécessaire.
Loulou des Bois ne peut être tenu responsable de l’utilisation frauduleuse d’une carte de crédit.
3/ Modalités de livraison
Avant de valider sa commande, le client est tenu de vérifier l’exactitudes des informations de livraison renseignées sur le site.
Une fois la commande validée, les articles en stock sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours, les produits personnalisés peuvent être, quant à eux, expédiés sous 5 à 7 jours.
Le client peut suivre sa commande sur son compte client ou en contactant directement notre service client par mail contact@louloudesbois.fr ou via notre formulaire de contact.
4/ Droit de rétractation
En application de l’article L120-20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le ou les articles ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le client devra au préalable en informer Loulou des Bois, directement depuis son compte client ou par mail contact@louloudesbois.fr.
L’acheteur aura alors le choix de demander le remboursement des sommes versés ou l’échange du produit. Les frais de réexpédition seront alors à sa charge.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, neufs, non coloriés et non lavés, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, le client ne sera pas remboursé et le produit ni repris ni échangé.
Les produits "Vos Loulous sur mesure" ne bénéficient pas du droit de rétractation compte tenu du fait que ces produits sont personnalisés à la commande.
5/ Modalité de règlement des litiges :
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française.
Dans l’hypothèse d’un litige concernant le contrat de vente ou l’application des conditions générales de vente, une solution a l’amiable sera privilégiée.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R48100
En cas d’échec, le conflit sera renvoyé devant les Tribunaux de Paris.